Ekip onayıyla paylaşım: içerik onay süreci nasıl kurulur?
İlk denemelerimizde on bir paylaşımı gerekçe yazmadan reddettik ve sistem hiçbir şey öğrenmedi. Bir onay sürecini işe yarar kılan dört kararı anlatıyoruz.
Postimia’nın ilk sürümlerini bir gıda toptancısının ürünleriyle denerken on bir paylaşımı reddettik. Hiçbirine gerekçe yazmadık. Reddet düğmesine basmak yetiyordu, biz de öyle yaptık.
Bu retlerden sistemin öğrenebileceği bir şey yoktu. Bir metin neden beğenilmedi, fiyat mı yazılmıştı, ton mu fazla resmiydi, görsel mi yanlıştı? Sistemin bunu bilmesinin hiçbir yolu yoktu. Ekipte bir insan olsa o da aynı durumda kalırdı.
Bunun üzerine ret ekranını değiştirdik: artık hangi parçanın (metin, görsel, video) neden reddedildiği seçiliyor, istenirse kısa bir not ekleniyor. O on bir ret bize, bir onay sürecinin en çok neye ihtiyaç duyduğunu da gösterdi.
Dört karar
Bir onay süreci kurarken baştan cevaplanması gereken dört soru var:
- Kim onaylar? Ürünü ve markayı bilen birkaç kişi. Herkesi eklemek oylamayı uzatır.
- Oylama ne zaman biter? Paylaşım saatinden önce. Bitişi olmayan oylama, paylaşım saatinde cevapsız kalır.
- Hayır nasıl verilir? Gerekçeyle. “Fiyat yazılmasın”, “renk yanlış” gibi kısa bir neden yeterli.
- Son söz kimde? Oylama bir öneri. Paylaşımı yayına alacak kişi sonucu kabul edebilir, iptal edebilir ya da yeniden hazırlatabilir.
Oy vermeyenler
Uygulamada en sık takılan yer burası. Üç kişiye oylama gidiyor, ikisi oy veriyor, biri hiç açmıyor. O kişinin sessizliği evet mi sayılacak, yoksa hiç sayılmayacak mı? Bunu önceden yazmazsanız paylaşım saatinde karar vermek zorunda kalırsınız.
Gerekçe biriktikçe
Aynı gerekçe birkaç kez geliyorsa artık bir kuraldır. Postimia ret gerekçelerini belli aralıklarla markanın kurallarına özetliyor; sonraki paylaşımlar bu kurallarla hazırlanıyor. Kuralları görüp düzeltebiliyor ya da silebiliyorsunuz. Oylayıcıların hesap açmasına gerek yok, e-postayla gelen bağlantıdan oy veriyorlar.